「570069101」という番号からの着信に不安を感じている方も多いでしょう。この番号は楽天カードの支払い確認・督促に関連する番号である可能性が高いです。支払いの期限を超過していたり、口座残高不足で引き落としができていなかったりする場合、この番号から連絡が来ることがあります。
本記事では、この電話番号の正体は何か、なぜ電話が来るのか、放置するとどうなるのか、そして支払い遅れの正しい対処法まで、わかりやすく解説します。焦らず、冷静に対応するための知識を提供します。
570069101とは何の電話番号か（結論と概要）
最初に結論を示します：570069101は楽天カード（楽天クレジット株式会社）のサービスセンターの番号です。
楽天カードの支払い確認・督促に使われる可能性
この番号から電話が来る主な理由：
- クレジットカード利用代金の支払い期限超過：最も一般的なケース
- 口座残高不足による引き落とし失敗：自動引き落としが実行できなかった
- 支払い状況の確認：「支払い予定はありますか」という確認電話
- カード本人の本人確認：セキュリティ関連の確認
- 利用限度額や特典に関する案内：営業的な連絡
判断基準：複数回の電話がある、または「お支払い期限が来ています」といった内容であれば、支払い遅れに関する督促である可能性が高いです。
詐欺やなりすましと混同しやすい理由
- 知らない番号からの着信は誰もが警戒する：「詐欺ではないか」と疑う心理が働く
- 「お支払いのご確認」という曖昧な表現が不信感を招く
- テレビやネットで「○○カード詐欺」という報道を見ている：一般化した恐怖心がある
- ただし、楽天カードは実在するサービスなので、本当の番号である可能性も高い
まず最初にやるべき確認（請求・利用明細・支払い状況）
電話を無視する前に、以下を確認してください：
- 楽天カードの利用明細を確認
- 楽天カード公式ウェブサイト、またはアプリにログイン
- 「請求額」「利用額」を見る
- 身に覚えのない利用がないか
- 支払い状況を確認
- 「支払い済み」か「未払い」か
- 銀行口座からの自動引き落とし結果
- 引き落とし日がいつか確認
- 楽天カードの支払日は通常「1日」か「月末」
- その日に残高不足だったか確認
- メール・ハガキ・SMSが届いていないか確認
- 楽天カード公式からの通知
- 支払い期限のお知らせ
570069101から着信が来る主なケース
どのような状況で電話が来るのか、具体的なケースを説明します。
引き落とし不能（残高不足）になった場合
最も一般的なケースです。
シナリオ：
- 楽天カードの支払日（1日か月末）
- 銀行口座から自動引き落とし予定
- しかし、口座残高が不足していて引き落とし失敗
- 数日～1週間後に570069101から「お支払いのご確認」という着信
よくある理由：
- 給与の振込がまだ：月末支払いなのに、給与が5日に振込される
- 他の自動引き落としと重なった：光熱費、携帯料金と同日に複数の引き落とし
- 想定外の出費があった：医療費、冠婚葬祭費など緊急の支出
- クレジットカードの利用額を把握していなかった
支払期日を過ぎて未納が発生している場合
- 引き落とし失敗から1週間以上経過
- その間に支払いを忘れてしまった
- あるいは、銀行振込での支払いを予定していたが、実行していない
- この状況で570069101から「支払いの期限が来ています」という電話
連絡が取れない・情報更新ができていない場合
- 楽天カード側が本人に連絡できていない状況
- 理由：
- 登録されている電話番号が古い、使われていない
- メールアドレスが変わっているが、更新していない
- 引越し後、住所が更新されていない
- このため、「本人確認」も兼ねた電話がかかってくることがある
無視していい？放置した場合に起こること
電話を無視し続けると、段階的に状況が悪化していきます。各段階で何が起こるのかを説明します。
督促が継続して届く・電話が増える
段階別の流れ：
- 初回電話後1～2週間：同じ番号からの電話が1日に複数回かかってくる
- 1週間経過後：異なる番号からの電話が来る（督促部門の別の電話番号）
- 2週間経過後：メール、SMS、ハガキで催促が集中する
- 1ヶ月経過後：電話の内容が「ご連絡ください」から「支払いのお願い」へと強硬になる
カードの利用停止と利用再開の目安
- 引き落とし失敗から1～2週間：カードが一時的に使用不可になることがある
- 支払い後の再開：通常、支払い確認から1～3営業日
- ただし、支払い方法（銀行振込など）によっては着金待ちで時間がかかる
遅延損害金で支払総額が増える
楽天カードの遅延損害金（年利）：14.6%程度
計算式：未払い額 × 14.6% ÷ 365日 × 遅延日数
具体例：
10万円を30日遅納した場合
遅延損害金 = 100,000円 × 14.6% ÷ 365 × 30 = 約1,200円つまり、10万円の請求が101,200円になる
注意：遅延期間が長いほど、この額は加速度的に増える
強制解約・一括請求に進むリスク
支払い遅れが1ヶ月以上続くと、楽天カードは強制解約や一括請求を検討し始めます。
- 強制解約の通知が届く：カードが完全に使用不可に
- 一括請求の通知：残っている残高をすべて一括で払うように求める
- その後の交渉が難しくなる：分割払いなどの相談も受け付けられなくなる場合が多い
信用情報への影響（ブラック化の目安と期間）
信用情報への登録タイミング：
- 「61日以上」または「3ヶ月以上」の遅納で登録される
- 登録される情報：「延滞」「滞納」として記載
- 登録期間：約5～7年間
ブラック化による生活への影響：
- 新しいクレジットカード申請が通らない：楽天カードはもちろん、他社のカードも
- 住宅ローン・自動車ローンの審査に落ちる
- 携帯電話の機種代分割購入ができない
- 賃貸住宅の契約審査に悪影響
- スマートフォン決済サービスの利用制限
法的手続き・差し押さえに至る流れ
3ヶ月以上放置すると、以下の段階に進む可能性があります：
- 督促状の郵送：正式な「支払いを求める通知」
- 簡易裁判所からの通知：「支払督促」という法的手続き
- 強制執行の可能性：給与、預金、不動産などの差し押さえ
給与差し押さえが実行されると：
- 毎月の給与の一部（通常4分の1程度）が勤務先から直接楽天カードへ支払われる
- 勤務先に「差押命令」が届き、給与差し押さえの事実が知られる
- 職場での信用失墜につながる
支払い遅れが起きたときの具体的な対処法
支払い遅れに気付いたら、以下の手順で対応してください。
未納分の支払い方法（案内に沿って支払う）
【最優先すべきこと：未納分を支払う】
支払い方法の選択肢：
- 銀行振込
- 楽天カードの案内メール、またはウェブサイトで振込先を確認
- 注意：振込先を確認する際は、公式サイトを使用（メール内のリンクは詐欺のリスク）
- コンビニ払い
- 楽天カードから「振込依頼書」が郵送される場合がある
- セブンイレブン、ローソンなどで支払い可能
- 口座引き落とし（再登録）
- 楽天カードサポートセンターに「再引き落としを希望」と伝える
- 電話で支払い方法を相談
- 「いまお支払いが難しいが、〇月〇日には払える」と相談
再引き落としがある場合の注意点（手数料・日程）
- 再引き落とし日：通常、初回引き落とし日の翌月同日
- 手数料：再引き落とし手数料が発生する場合がある（数百円程度）
- 残高確認：再引き落とし前に必ず口座残高を確認して、不足を防ぐ
- 支払い確認：再引き落とし後、楽天カードのアプリで支払い確認をする
楽天カードの窓口に連絡するべきタイミング
いつ連絡すべきか：
- 「支払いが難しい」と気付いた時点で、すぐに連絡する：早いほど対応の柔軟性がある
- 570069101からの着信に出られない場合は、自分から楽天カードに電話する
- 営業時間：通常9:30～20:00（日曜・祝日は17:30まで）
- メール相談も可能：楽天カード公式サイトの「お問い合わせ」から（お問い合わせ窓口の案内）
連絡時に伝えるべき情報：
- 会員番号：カード券面に記載されている16桁の番号
- 生年月日と氏名：本人確認用
- 未納の理由：「口座残高不足だった」「うっかり支払いを忘れた」など
- 支払い見込み：「いつまでに支払えるか」を具体的に
- 支払い方法：銀行振込か、再引き落としか
支払い方法の見直し（分割・リボ・繰上返済の考え方）
短期の資金繰りを優先する場合の注意点
- 「リボ払いに変更する」という選択肢
- 毎月の支払い額を減らすことができる
- ただし、利息が増える（年15%程度）
- 「分割払いに変更する」という選択肢
- 3回、6回、12回など支払い回数を選べる
- こちらもリボより利息は高いことが多い
- 注意：「今月の苦しさを後月に先延ばしする」だけで、本質的な解決にはならない
利息負担を増やさないための判断基準
- 「1～2ヶ月の一時的な資金繰り対策」として使うなら、リボも有効
- 「これ以上の借金が増える余裕がない」なら、今月の支払いを優先し、来月以降は見直す
- 「複数のカードで同じ状況」なら、家計全体の見直しが必須
電話番号の真偽確認と安全な対応（詐欺対策）
「本当に楽天カードからの電話か」を確認することは重要です。
折り返し前に確認すべきポイント（公式情報・通知内容）
- 楽天カード公式ウェブサイトで「570069101」が公開されているか確認
- メール、ハガキ、SMSで同じ内容の通知が来ているか確認（フィッシングSMSの注意点）
- 利用明細に身に覚えのない請求がないか確認
- 「今すぐ支払わないと何かが起こる」という急かし文句は要注意：詐欺の典型
個人情報を守るための受け答えルール
電話で聞かれて、うっかり教えてはいけない情報：
- クレジットカードの番号：楽天カード側は既に把握しているので、聞かない
- 暗証番号：何があっても教えてはいけない
- セキュリティコード（CVV）：カード裏面の3桁の数字
- 銀行口座番号（聞かれた場合の対応）：「銀行振込先の確認なら、公式ウェブサイトで確認します」と伝える
教えてよい情報：
- 会員番号（カード表面の16桁）：本人確認に必須
- 氏名と生年月日：本人確認に必須
- 登録電話番号の一部：「登録電話番号の最後の4桁は何ですか」という質問
不審な場合の相談先（消費生活センター等）
- 消費生活センター：局番なし「188」でアクセス可能
- 全国共通ホットライン：詐欺の相談を受け付けている
- 楽天カード公式の「不正利用相談窓口」：身に覚えのない請求の場合
- 警察相談窓口：詐欺の可能性がある場合
支払いが現実的に難しい場合の選択肢
楽天カード以外にも複数の借金があり、支払いが現実的に難しい場合もあります。その場合の選択肢を説明します。
家計の見直しで立て直せるかのチェック項目
【家計診断チェックリスト】
- ☐ 毎月の固定費（家賃、光熱費、通信費）を把握している
- ☐ 毎月の変動費（食費、交通費）を把握している
- ☐ サブスクリプション（動画配信、音楽配信など）で無駄なものがないか確認
- ☐ クレジットカードの複数枚利用で重複した支払いがないか確認
- ☐ 外食を減らして自炊に切り替える余地がないか
- ☐ 保険を見直す余地がないか（必要最小限の保障に絞る）
- ☐ 携帯電話のプランを見直す余地がないか
上記で「月々〇万円削減可能」と判定できれば、その分を返済に充てる選択肢がある
債務整理とは何か（できること・できないこと）
債務整理とは、「法的な手続きを通じて、借金を整理する方法」です。詳しくは債務整理の手続きと注意点も参考にしてください。
できること：
- 利息をカットする：任意整理で可能
- 元本を減額する：個人再生で可能
- 借金をすべて帳消しにする：自己破産で可能（一部の例外を除く）
- 督促電話を止める：弁護士が介入すると、すぐに止まる
できないこと：
- 親に返済させる：債務整理は本人の借金を整理するもので、保証人がいない限り親には影響しない
- 一部の借金だけ対象にする（自己破産の場合）：すべての借金が対象
- 過去の支払い分を返金させる：既に払った分は戻らない
任意整理・個人再生・自己破産の違い
向いている人の目安（収入・借入額・財産の有無）
任意整理が向いている人：
- 借金額：100万円～300万円程度
- 毎月の収入：月20万円以上
- 返済計画：3～5年で完済できる見込み
- 手段：利息をカットして、元本を分割返済
個人再生が向いている人：
- 借金額：500万円以上（上限は約3,000万円）
- 毎月の収入：月30万円以上で、安定している
- 自宅を残したい：住宅ローン継続の可能性
- 手段：借金を約5分の1に減額して、3～5年で返済
自己破産が向いている人：
- 借金額：1,000万円以上、または返済見込みなし
- 毎月の収入：月10万円以下で、返済不可能
- 財産：ほぼない（自宅、自動車なし）
- 手段：借金がすべて帳消しになる。ただし、5～10年の間クレジットカードが使えなくなる
手続きの流れと必要書類のイメージ
任意整理の手続き（最も簡潔）：
- 弁護士に相談
- 受任通知を債権者に送付（この瞬間から督促が止まる）
- 取引履歴を開示させる
- 引き直し計算で正確な残債を算出
- 貸金業者と交渉
- 和解契約
- 返済開始（通常3～5年）
必要書類：
- 身分証明書
- 借入先（貸金業者）の一覧
- 給与明細（直近3ヶ月）
- 印鑑
弁護士・司法書士に相談するメリットと注意点
メリット：
- 受任通知送付で、即座に督促電話が止まる
- 複雑な計算・交渉を一任できる
- 法的知識がない人でも、最適な手続きを提案してくれる
- 裁判になった場合の対応も一任できる
注意点：
- 費用がかかる：着手金5～10万円 + 成功報酬
- 信用情報に記載される：5～7年の間、クレジットカード申請は難しい
- 「借金が消える」わけではない：減額されるだけで、返済は続く（自己破産を除く）
相談先：法テラス（0120-324-556）なら、低所得者向けの無料法律相談が可能です。
よくある質問（FAQ）
何時ごろ電話が来ることが多い？
Q: 570069101からの電話は、何時ごろかかってくることが多いですか？
A: 一般的には以下の時間帯：
- 平日の営業時間内：9:30～17:30が最も多い
- ただし、遅い時間（19:00以降）の着信も増えている
- 土曜日もかかってくることがある（日曜日・祝日は通常なし）
- 夜間や早朝のしつこい電話は、詐欺の可能性が高い：正規の楽天カードは営業時間内の対応が基本
支払いを待ってもらえる可能性はある？
Q: 「今月は難しいが、来月なら払える」という相談は可能ですか？
A: 可能性があります。
- 「誠実に対応する見込み」が見られれば、柔軟に対応するケースもある
- 「来月の給与が入ったら支払う」という具体的な計画があると、対応されやすい
- ただし、「何ヶ月も待ってほしい」という相談は難しい傾向
- 早期に相談することが重要：放置してから相談するより、着信直後に対応する方が評判は良い
支払ったのに電話が来るときは？
Q: 支払ったのに、570069101からの電話がかかってきました。どうしたらいい？
A: 以下のいずれかの理由が考えられます：
- 「支払ったが、未着金」の場合
- 銀行振込なら、着金に数営業日かかることがある
- 着金待ちの期間に電話がかかってくることもある
- 「〇月〇日に〇〇円を振込ました」と伝えると、二重督促を避けられる
- 「システムの遅延」の場合
- 楽天カードのシステムに支払い情報が反映されていない（支払い後に反映されない場合）
- 数日後に自動的に消える場合もある
- 「支払い内容の誤り」の場合
- 振込金額が異なった、振込先が間違っていた等
- 再度確認電話がかかってくることがある
他の督促番号はある？
Q: 570069101の他に、楽天カードから着信がある番号がありますか？
A: はい。複数の番号が使われています。
- 570069101：サービスセンター（一般的な督促番号）
- その他の番号：督促が強くなったり、外部の回収業者に委託されたりすると、別の番号からかかってくることもある
- 不明な番号からの着信：公式ウェブサイトで「問い合わせ番号」を確認してから折り返す
信用情報はいつ回復する？
Q: 支払い遅れで信用情報に「延滞」が記載された場合、いつ消えますか？
A: 段階によって異なります。
- 軽微な遅れ（10日程度）：特に記載されないことが多い
- 延滞が登録された場合：支払いから約5～7年で自動削除
- 削除までの間、ローンやクレジットカード申請は落ちやすい
- 「信用回復」のために何かアクション（返金申請など）が必要ではなく、時間経過で自動削除される
まとめ：570069101の着信は放置せず、確認と早期対応が最優先
570069101からの電話は、決して逃げられない現実を示しています。ただし、早期に対応すれば、大事には至りません。
今日やるべき行動チェックリスト
支払い状況確認→支払い→連絡→再発防止の順で進める
【緊急対応チェックリスト】
- ☐ 楽天カードアプリで、現在の支払い状況を確認
- ☐ 未払い金額がいくらか正確に把握
- ☐ 遅納期間がどのくらいか確認
- ☐ メール・ハガキ・SMSの催促通知を確認
- ☐ 「いくら支払えるか」を判断（全額？分割？）
- ☐ 銀行振込、またはコンビニ払いで支払い実行
- ☐ 支払い確認後、楽天カードに「支払いました」と報告
- ☐ 支払い後、楽天カードアプリで「支払い済み」に更新されたか確認
- ☐ 今後遅れないため「支払日の1週間前に残高確認」の習慣をつける
- ☐ 楽天カードの「引き落とし口座」に「余裕を持った残高」を常に保つ
